De l’administration standardisée vers le « Management Clinique »….Et si c’était possible à l’Hôpital ?

Publié le 2 février 2018

, N°1, Février 2018 Par notre nouvel expert,   Marc FRACHETTE,   Docteur en Sciences de Gestion, Intervenant-chercheur, Dirigeant de Cap O2, société de conseil   Dans une société en pleine mutation, nous reproduisons encore trop souvent le seul champ des possibles : tant pour les actifs en place car cela est plus facile, que pour les nouveaux arrivants car il […]

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Le management « bienveillant » est-il déjà dépassé dans le monde de la Santé ?

Publié le 29 janvier 2018

N°13, Janvier 2018   Sur les réseaux sociaux, dans le monde du conseil et parfois même dans celui des organisations, le management bienveillant est souvent associé au management par le bonheur. Récemment il est même apparu dans l’approche du « feelgood management », comme s’il ne se suffisait plus à lui-même. Ces témoignages et approches empiriques ne […]

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Peut-on lutter contre les « comportements toxiques » dans les établissements de santé?

Publié le 18 décembre 2017

N°12, Décembre 2017 La question de la toxicité des comportements humains au travail m’interroge depuis de nombreuses années tant la multiplicité des situations de souffrance(s) qu’elle révèle est grande mais le monde de la santé ne me semble pas être protégé à cet égard. Mon expérience et mes interventions sur ce sujet m’ont d’ailleurs appris […]

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Le Manager en Etablissements de Santé doit-il être « surhumain » ?

Publié le 20 novembre 2017

N°11, Novembre 2017 Travaillant pour et avec des managers depuis des années, que ce soit dans le conseil, la recherche ou la formation, je suis souvent confrontée à leur difficulté voire leur désorientation et parfois même leur détresse à répondre aux injonctions multiples, variées et souvent contradictoires auxquelles leurs collaborateurs, leurs collègues, leurs supérieurs hiérarchiques, […]

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Le monde des acteurs de santé connaît-il le Brown-out ?

Publié le 16 octobre 2017

N°10, Octobre 2017   Très récemment encore, le burnout à l’hôpital était dénoncé dans les médias avec violence. Il ne m’appartient pas de prendre position pour l’une ou l’autre des parties prenantes, d’autant que le débat peut être élargi à l’ensemble du monde de la santé. Par contre, je souhaite attirer votre attention sur un […]

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Managers du monde de la santé : comment arrêter vos « ruminations psychologiques » ?

Publié le 18 septembre 2017

N°9, Septembre 2017 Avoir conscience de notre manière de réagir face aux événements, qu’ils soient de nature professionnelle ou personnelle est une nécessité managériale : comment comprendre nos collaborateurs si nous ne nous comprenons pas nous-mêmes ? Pourtant, comprendre ne permet pas toujours de sa débarrasser de ces mauvaises habitudes qui peuvent nous « pourrir la vie » et […]

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Le monde de la santé face aux « ruminations mentales » de ses managers

Publié le 28 août 2017

N°8, Août 2017   Que l’on ait pu prendre des vacances ou non, la torpeur estivale va bientôt prendre fin. Tout ce qui avait été mis momentanément de côté (les soucis, les contrariétés,…) revient progressivement à l’esprit. S’il est des sujets d’inquiétudes auxquels il faudra indiscutablement faire face le moment venu et sur lesquelles nous […]

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Les Managers de l’univers de la Santé sont-ils eux aussi victimes de la « Loi de Metcalfe » ?

Publié le 17 juillet 2017

  N°7, Juillet 2017   Connaissez-vous la loi de Metcalfe? Sauf à vous intéresser aux nouvelles technologies ou à avoir travaillé dans une start-up, il est probable que ce nom ne vous dise rien. Et pourtant vous vivez chaque jour cette loi et en subissez ses conséquences régulièrement, et ce même dans le monde de […]

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Le traitement managérial des incivilités au travail en milieu de santé

Publié le 19 juin 2017

N°6, Juin 2017   L’actualité est riche en événements où les incivilités, y compris au travail, sont dénoncées et le monde de la santé n’y échappe pas. Pour autant est-ce une réalité ou un effet grossissant des médias? De la même, toutes les incivilités au travail, quelles viennent de l’extérieur (le public) ou de l’intérieur […]

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Les « Toxics Handlers » : ces sauveurs organisationnels dans le monde de la santé…De quoi parle-t-on ?

Publié le 22 mai 2017

N°5, Mai 2017 Dans le monde de la santé, la souffrance des patients fait partie de la vie courante. Dire cela ne signifie pas qu’elle soit banalisée ou minorée. Elle est seulement inhérente à l’activité médicale ou de soins. Pourtant le personnel administratif intègre généralement lui aussi cette réalité dans sa pratique professionnelle. Il est cependant […]

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Les Managers du monde de la santé : une espèce en voie de disparition?

Publié le 24 avril 2017

  N°4, Avril 2017   En juin 2015, Sydney Finkelstein (Directeur de la Faculté et Professeur de management titulaire de la Chaire Steven Roth à la Tuck School of Business de Dartmouth College) annonçait à la BBC que le management intermédiaire était une espèce en voie de disparition: quand bien il y aurait toujours des gens qui supervisent […]

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Les managers créosotes sont-ils aussi présents à l’hôpital ?

Publié le 24 mars 2017

N°3, Mars 2017     Manager créosote L’introduction à l’hôpital de la logique de contrôle des coûts serait à l’origine d’une remise en cause de la culture de bienveillance pourtant inhérente à ce milieu : telle est la conviction de Karen E. Faith présentée au printemps 2013 lors du Healthcare Management Forum (cf. son article «Le rôle du […]

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La bienveillance managériale dans le monde de la santé

Publié le 3 mars 2017

  N°2, Février 2017 La culture de la bienveillance semble être inhérente au monde de la santé mais peut-elle aussi s’appliquer à ses pratiques managériales ? Tel est le sujet de notre réflexion de ce jour dans le prolongement de notre précédent billet. « Le milieu de la santé est tributaire de valeurs fondamentales comme la bienveillance, […]

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Les pratiques managériales du monde de la santé peuvent-elles se réinventer ?

Publié le 30 janvier 2017

N°1, Janvier 2017 A l’heure où nos sociétés redécouvrent leur fragilité et se remettent en question, force est de constater que cela interroge chacun dans son rapport à la vie, aux autres et à soi. Rien d’anormal par conséquent à ce que les pratiques managériales soient également interrogées. Les organisations publiques et privées connaissent en […]

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