Article rédigé par notre experte, Florence TANTIN, Directrice d’Hôpital honoraire, Auteure, Executive MBA, NEOMA Business School, Coach certifiée professionnelle et personnelle MHD
Co-auteure de l’ouvrage « Santé & Management » (Juillet 2021), sous la direction de
N°07, Novembre 2024
Les 21 et 22 novembre prochain, l’Association des Managers Hospitaliers de Guadeloupe (AMHG) invite les managers hospitaliers à réfléchir et à passer à l’action pour anticiper l’avenir du management hospitalier. Les établissements hospitaliers publics et privés sont en effet confrontés à des défis majeurs tels que l’élargissement constant du champ de la santé, l’évolution des besoins de santé d’une population vieillissante, la gestion de ressources humaines et matérielles limitées, la complexité croissante des prises en charge, les avancées rapides scientifiques et technologiques, défis renforcés par des attentes sociétales élevées en termes de qualité des soins. Le management hospitalier en est ainsi impacté directement, invité à revoir ses pratiques, ses organisations et sa relation au soin.
Chaque territoire présente cependant ses singularités liées à son histoire, sa population, sa situation géographique etc.
La singularité de la Guadeloupe
La Guadeloupe avec ses deux îles principales, la Grande-Terre et la Basse-Terre, séparées par un isthme et ses îles rattachées (Marie-Galante, Les Saintes et la Désirade) se distingue par sa double insularité et son éloignement de la France continentale qui associés à des conditions climatiques imprévisibles, créent des défis logistiques, humains et financiers considérables et récurrents. Ces 3 paramètres accentuent la limitation des ressources et de l’accès aux soins spécialisées et augmentent le besoin constant de modernisation des infrastructures.
La Guadeloupe est également marquée par son histoire, faite de résistances, résilience où la tradition et la proximité influencent la relation au soin en renforçant la dimension humaine et le lien de confiance entre soignants et soignés. Des valeurs culturelles comme la solidarité, le sens de la dignité, le recours au créole, partagé dans la caraïbe donnent au soin une dimension particulière. Toute innovation, y compris l’intelligence artificielle pour être acceptée doit donc s’intégrer dans cette approche sensible et adaptée à la culture locale.
L’hôpital en Guadeloupe, n’est pas qu’un lieu de soins. C’est pour la population, à la fois un acteur central qui doit assurer sa mission de continuité de soins même dans les situations les plus complexes particulièrement récurrents en Guadeloupe. (Il l’a d’ailleurs démontré lors du black-out en électricité dernièrement). Mais il doit aussi assumer un rôle économique et social majeur et tenir compte des enjeux culturels et identitaires qui influencent la relation entre la population et les soins.
Le rôle du manager hospitalier en Guadeloupe
Le manager hospitalier se doit au-delà de la simple gestion, d’anticiper, de s’adapter en permanence. Ce qui implique une capacité de décision, rapide et une aptitude à mobiliser efficacement les ressources humaines et matérielles tout en renforçant les liens de confiance avec les équipes. L’enjeu étant également de pouvoir attirer et retenir les talents, malgré les tentations fortes d’émigration vers la métropole. L’organisation hiérarchique de la structure et de son environnement institutionnel devra bien sûr tenir compte d’un besoin d’autonomie tout en veillant au respect du projet global de l’institution et de l’unité de soins.
La relation au soin particulière fait que le soignant est perçu comme un expert mais aussi comme un membre de la communauté avec une compréhension des réalités culturelles et familiales où le créole peut tout aussi bien faciliter la communication en renforçant le lien de proximité que susciter parfois du rejet car considéré par une partie de la population comme le langage des classes défavorisées. Le manager hospitalier doit donc adopter une approche équilibrée entre empathie, professionnalisme et compréhension des valeurs culturelles sous-jacentes.
Le manager hospitalier devra conjuguer authenticité de l’héritage guadeloupéen avec les outils et méthodes modernes, s’assurant que chaque innovation s’intègre harmonieusement aux réalités locales tout en contribuant à leur propre évolution, pour un impact durable et bénéfique pour la population. Ainsi L’introduction de l’IA (Intelligence Artificielle) dans le secteur hospitalier doit renforcer, plutôt que de remplacer, le lien humain, en apportant un soutien aux professionnels dans leurs tâches quotidiennes. Elle peut ainsi devenir un outil au service de la qualité de soin et de l’empathie, tout en s’alignant sur les valeurs et les attentes des professionnels du territoire.
Une ambition régionale
Situé au cœur de la Caraïbe, compte tenu de son réseau et infrastructures de soins et de son intégration au système français, la Guadeloupe est appelée à développer un rôle stratégique dans la région caribéenne en combinant expertise, recherche, coopération, formation. Le manager hospitalier, pivot de cette ambition, peut renforcer ces liens et partager les meilleures pratiques du système français tout en les adaptant aux spécificités caribéennes.
En somme, le manager hospitalier en Guadeloupe, encore plus que sur le continent doit être un leader stratégique, agile, capable de piloter l’intégration des innovations tout en valorisant les richesses culturelles et humaines propres à la Guadeloupe et à la caraïbe, le tout devant s’inscrire dans un projet global de l’institution largement partagé. Un exercice d’équilibre difficile mais essentiel pour faire du futur managerial, une réalité concrète, efficace et acceptée par tous ceux qui y contribuent.
C’est à cette tâche de longue haleine que l’Association des Managers Hospitaliers de Guadeloupe* s’emploie avec détermination et persévérance depuis plusieurs années. Elle inspire ainsi les managers hospitaliers à devenir le moteur d’une transformation durable en adéquation avec leurs besoins et ceux de la population tout en les accompagnant dans cette dynamique en instaurant notamment des espaces d’échanges et de co-construction.
A l’image du colibri, figure emblématique qui assure la pollinisation et l’équilibre des écosystèmes par ses actions précises, constantes, agiles, tout comme le cri du conteur traditionnel antillais : « yé krik, yé krak, est-ce que la cour dort ? » pour mobiliser l’attention et l’engagement de son auditoire, ces journées annuelles** sont là pour affirmer que les managers hospitaliers sont prêts pour l’action, portés par des réflexions riches et partagées, afin de bâtir un futur managerial adapté et à la hauteur des aspirations de notre région.
En savoir plus :
Renseignements et inscriptions :
** Invités d’honneur – JAMHG 2024 : Professeur émérite Olivier CLARIS (Hospices civils de Lyon), Dr Adelaīde MOONIE, Dr Dexter JAMES (Hôpitaux de Sainte-Lucie)
*AMHG : amh-guadeloupe.com
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Nous remercions vivement Florence TANTIN, Directrice d’Hôpital honoraire, Auteure, Executive MBA, NEOMA Business School, Coach certifiée professionnelle et personnelle MHD, pour partager son expertise auprès de nos fidèles lecteurs de notre plateforme média digitale d’influence et de référence ManagerSante.com.
Biographie de l'auteure :
Florence TANTIN est Diplômée d’une licence en droit public de l’Université Panthéon-Sorbonne, titulaire d’un Master en analyse et management des établissements de santé de l’Université Paris 8, d’un MBA exécutif de NEOMA Business School et coach certifié professionnel et personnel de MHD. Son parcours distingué par l’ordre national du mérite et l’ordre de la légion d’honneur, l’a amenée, en tant qu’inspectrice des affaires sanitaires et sociales, directrice départementale des affaires sanitaires et sociales puis directrice d’hôpital à conduire en stratégie, gestion, prévention, les transformations des organisations et méthodes des services publics, exigées par les contextes sanitaires (lutte contre les épidémies ou pollutions environnementales), managériaux et économiques (établissements ou associations en plan de redressement), ou encore étatiques (réforme des services de l’Etat).
Florence tantin est aujourd’hui directrice d’hôpital honoraire, auteure tant sur des sujets de management et organisation des organismes publics et privés, mentor et conseil auprès de jeunes et d’entrepreneurs.
Découvrez la contribution de Florence TANTIN co-auteure de l'ouvrage "Santé & Management" (Juillet 2021), sous la direction de Jean-Michel HUET et d'Arlette PETITJEAN.
