N°2, Février 2017

La culture de la bienveillance semble être inhérente au monde de la santé mais peut-elle aussi s’appliquer à ses pratiques managériales ? Tel est le sujet de notre réflexion de ce jour dans le prolongement de notre précédent billet.

« Le milieu de la santé est tributaire de valeurs fondamentales comme la bienveillance, la compassion ainsi que le devoir que partagent les organisations de santé, celui de répondre aux besoins de soins des membres de la collectivité qui sont vulnérables, blessés ou malades ».

Telle est la conviction de Karen E. Faith présentée dans son article «Le rôle du leadership fondé sur les valeurs dans la préservation d’une culture de bienveillance » au Healthcare Management Forum du printemps 2013.

Pourtant cette culture de la bienveillance, qui se rapproche d’une certaine façon de la culture du care (très bien expliquée par Éric Delassus dans ses articles de ce blog), serait selon Karen E. Faith mise à mal. La cause serait notamment l’introduction de la logique de contrôle des coûts mise en place.

Dès lors, on peut s’interroger pour savoir si une culture de bienveillance managériale peut exister dans le monde de la santé comme c’est préconisé dans le monde des entreprises.

Avant de répondre à cette question, il convient cependant de s’entendre sur ce que l’on attend par bienveillance managériale. Pour ma part (cf. Dictionnaire des risques psychosociaux, Seuil, 2014, pp. 69-70), je considère que l’utilisation de cette notion en sciences de gestion est encore en devenir tant elle fait appel à différents champs scientifiques : philosophie, sociologie, éthique des affaires, marketing, etc.

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