N°7, Octobre 2016
Aujourd’hui je vous propose de creuser un peu plus en profondeur la notion de communication. Orientons notre regard et affinons notre ouïe sur les perceptions sensorielles qui nous caractérisent et nous rendent vivant. Déterminons les canaux de perceptions que nous privilégions, et aussi ceux de nos interlocuteurs.
Objectif: comprendre, repérer s’adapter pour mieux communiquer.
Nous sommes des êtres de sensations, et nous encodons les expériences que nous vivons à travers nos 5 sens. Chaque individu, dans sa singularité a une manière qui lui est propre de vivre et d’interagir avec l’environnement qui l’entoure. Certains sont plus sensibles à ce qu’ils voient, d’autres à ce qu’ils entendent, d’autres encore à ce qu’ils ressentent. Nous explorons tous nos 5 sens à des degrés différents. C’est ce que la PNL nomme le VAKOG
Définissons le VAKOG et voyons ce qu’il nous apporte:
Le VAKOG est notre système de représentations sensorielles qui s’appuie à travers nos 5 sens. L’individu contacte le monde qui l’entoure à partir de ses sens et en privilégie au moins un . Nous ne sommes pas exclusivement l’un ou l’autre, au contraire à l’image d’un assortiment d’épices, tout à chacun exprime son savant mélange à travers sa manière de communiquer et d’entrer en relation.
V pour visuel: j’utilise ma vue pour interagir avec l’extérieur.
A pour auditif: je me sers de mon ouïe pour appréhender l’univers dans lequel j’évolue.
K pour kinesthésique: j’emploie le toucher et mes sensations pour être en relation avec le monde.
O pour olfactif: je contacte mon odorat.
G pour gustatif: je manie mon goût.
Les trois premiers sont les canaux les plus utilisés pour appréhender la réalité et communiquer. L’olfactif et le gustatif faisant partis du groupe kinesthésique.
Comment décoder le langage sensoriel de notre interlocuteur et s’y relier?
Deux chemins possibles :celui des prédicats et des mouvements oculaires.
Les prédicats :
Ce sont les mots sensoriels que nous utilisons quand nous parlons. Ils nous donnent des informations sur le système sensoriel que nous employons lorsque nous nous exprimons. Pour les repérer il suffit d’écouter ce que dit la personne et les termes qu’elle utilise lorsqu’elle parle.
Voici des exemples de prédicats des principaux systèmes de représentations sensorielles:
Visuel : voir, regarder, image, perspective, flou, net, éclairer, vision,tour d’horizon, lumineux, idées sombre, en un clin d’œil, …
Auditif : écouter, parler, échanger, rythme, harmonieux, cacophonie, discordant, son, bruit, prêter une oreille attentive, au diapason…
Kinesthésique : sentir, toucher, en contact, chaud, froid, tendu, sensible, détendu, brûlant, être à coté de ses pompes, bon feeling…
Illustrons ceci d’exemples:
Jean parle du projet qu’il conduit à ses collègues: « Vous pouvez voir toutes les perspectives d’évolution possibles en calquant ces changements. Mon point de vue sur la question repose sur la nuances des stratégies à employer. En effet ce qui est clair avec cette optique….
Julien répond : Je n’entends pas les choses de la même oreille. Selon moi, même si ta manière d’en parler sonne bien, tu oublies le principal. Penser aux articulations des différents changements à mettre en place est primordial pour l’harmonie, sinon le tout sera discordant…
Marc : Je sens comme une sclérose qui risque de paralyser la réussite du projet, si nous n’ajoutons pas de la chaleur du dynamisme et de l’élan. Le mouvement est fondamental, la froideur du projet nous guette si …
Ces trois interlocuteurs parlent du même projet à travers leurs préférences sensorielles personnelles. Si pour Jean ( le visuel prédomine) son message est clair, Julien qui est orienté auditif aura certainement des difficultés pour se créer une représentation autours des prédicats visuels et kinesthésique s’il n’a pas développer ses autres sens.
Ainsi pour passer un message de manière efficace, se brancher sur le canal de l’autre nous permet de nous faire comprendre plus aisément. Je n’utilise pas les mêmes prédicats pour quelqu’un qui a une préférence pour le canal visuel que celui qui est plus sensible à l’auditif. C’est comme si je parle anglais à un italien qui a quelques notions, il comprend – ou pas – l’ensemble, en me faisant répéter mais ne perçoit pas forcement toutes les subtilités du message.
Si je suis capable de repérer le canal de mon interlocuteur et m’y relier, alors j’échange au même niveau sensoriel. Ma communication est affinée, claire et efficace. L’autre sent compris et accueilli. Il se crée ainsi plus facilement une représentation mentale. Je gagne ainsi en influence. Ceci est très utile en management et également en pédagogie. Balayer et couvrir l’ensemble des canaux sensoriels dans l’expression de notre message apporte plus d’efficacité dans le processus de compréhension et d’apprentissage. Donner des images à un visuel, des sons à un auditif, des sensations à un kinesthésique fluidifie la communication et monte d’un niveau la qualité de la relation et des échanges.
Et vous quel est votre canal de prédilection ?
Amusez-vous au quotidien à observer, écouter et ressentir ce qui dans une situation donnée vous interpelle en premier.
Sur quoi vous concentrez vous d’abord quand vous vivez une nouvelle expérience?
Qu’est ce qui est vraiment appréciable pour vous quand vous vous retrouvez à la maison?
Encore un exemple, lorsque vous allez au restaurant, que remarquez vous en premier, qu’est ce qui est important pour vous? Qu’est ce qui détermine votre choix? A quoi êtes vous sensible?
- Les couleurs l’aménagement du restaurant, les décors le cadre
- le bruits, les sons, la musique, le calme
- l’ambiance, le coté chaleureux, un cocon apaisant ou il fait bon vivre
Observez vous, et découvrez vous…
Osez enrichir votre communication en étant à l’écoute de l’autre. Saisissez ses prédicats faites les vôtres et développez votre sensibilité sensorielle. Vos échanges n’en seront qu’enrichis…
Le mois prochain nous emprunterons le second chemin, celui des mouvements oculaires…
En attendant prenez soin de vous…
Nous remercions vivement Eugénie THEVENON (Coach professionnelle, Infirmière en Santé Mentale), pour partager son expérience professionnelle en proposant sa Rubrique mensuelle, pour nos fidèles lecteurs du Blog MMS